Rujukan Laman

Undang-Undang dan Hak Anda di b1a4

Kami membina rangka kerja undang-undang b1a4 untuk melindungi akaun anda, data peribadi anda, dan transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanKeselamatan AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Pendirian Undang-Undang b1a4 di Malaysia

b1a4 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

b1a4 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan semua terma perkhidmatan kami tertakluk kepada bidang kuasa yang berkenaan. Kami mengumpul data peribadi anda semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta sokongan pelanggan. Data anda tidak dijual kepada

1
pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua syarat yang ditetapkan dalam dokumen undang-undang ini. Kami amat menggalakkan anda membaca setiap bahagian dengan teliti sebelum
2
meneruskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma undang-undang, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan terperinci anda berkaitan privasi, penghapusan data, atau terma akaun melalui e-mel khusus undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam bekerja.

Live Chat Sokongan Gunakan live chat dalam akaun b1a4 anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar atau terma. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda dengan cepat dan profesional.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan diproses mengikut prosedur dalaman b1a4 yang ditetapkan.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara b1a4 Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kami melaksanakan piawaian perlindungan data yang ketat untuk memastikan maklumat akaun anda selamat di setiap peringkat.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan tahap tinggi. Kami menyimpan rekod hanya selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang dan dasar dalaman b1a4.

Penggunaan Kuki

b1a4 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa. Kami memaklumkan anda serta-merta jika ada percubaan log masuk yang mencurigakan.

Tempoh Simpanan Rekod

Rekod transaksi anda disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berlaku di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat.

Cara Meminta Perubahan

Anda berhak meminta akses, pembetulan, atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan dalam portal akaun b1a4.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua isu berkaitan privasi dan pematuhan data, hubungi Pegawai Privasi b1a4 melalui saluran e-mel khusus atau live chat yang tersedia dalam akaun anda setiap hari.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma undang-undang, privasi data, dan hak akaun anda di b1a4. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel atau borang aduan. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow, serta pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berlaku.

Log masuk ke portal akaun b1a4 anda dan navigasi ke bahagian tetapan profil. Sebarang perubahan pada maklumat sensitif seperti nombor telefon atau e-mel memerlukan pengesahan identiti tambahan bagi keselamatan akaun anda.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan hanya selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas itu, maklumat peribadi anda akan dipadam secara kekal dari sistem kami.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol keselamatan terkini. Kami juga memantau setiap aktiviti akaun untuk mengesan sebarang transaksi yang tidak dibenarkan dengan segera.

Serahkan aduan anda kepada Pegawai Privasi b1a4 melalui e-mel khusus atau borang aduan dalam portal akaun. Jika isu tidak diselesaikan, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.

Undang-Undang dan Hak Anda di b1a4

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara b1a4 Menguruskan Data dan Privasi Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Simpanan Rekod

Cara Meminta Perubahan

Siapa yang Dihubungi

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

01 Apakah jenis data peribadi yang b1a4 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dihapuskan?

03 Adakah b1a4 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemaskini maklumat akaun saya?

05 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana b1a4 melindungi maklumat transaksi saya?

07 Kepada siapa saya perlu adukan pelanggaran privasi?

Halaman Berkaitan